Válido para reservas feitas pelos diferentes canais:
AIRBNB, BOOKING, VRBO, ALOJAMENTOLOCAL.COM
1. ACEITAÇÃO— Alojar-se em qualquer alojamento gerido pela BED AND SUN implica a aceitação das seguintes condições:
2. UTILIZADOR — A pessoa que efetua a reserva deve ser maior de idade e é responsável pela veracidade das informações fornecidas. Todos os hóspedes que constituem a reserva devem ser devidamente identificados (bebés, crianças e adultos). Os dados de todos os hóspedes estrangeiros serão enviados para o SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras de Portugal). Apenas os hóspedes mencionados na reserva são permitidos no alojamento. O responsável pela reserva, deverá assinar, no check-in, o acordo de reserva, e ficará responsável pelos restantes hóspedes, nomeadamente no que toca ao cumprimento das regras do alojamento.
Para LONGSTAYS (estadias longas) aplicam-se as mesmas regras;
3. OCUPANTES— O responsável pela reserva compromete-se a informar a BED AND SUN UNIP. LDA. do número de indivíduos que constituem a reserva não ultrapassando a capacidade máxima do alojamento em questão.
Apenas os hóspedes informados no acordo de reserva são permitidos no alojamento.
Para LONGSTAYS (estadias longas) aplicam-se as mesmas regras;
4. LIMPEZA — O alojamento é providenciado ao hóspede devidamente limpo, o hóspede compromete-se a entregar o alojamento razoavelmente limpo, nomeadamente sem restos de comida e lixo.
LIMPEZAS DURANTE ESTADIA (LDE):
Duas modalidades:
LDE COMPLETA– Troca de roupas de cama, troca de atoalhados, recolha do lixo, arrumação da Cozinha, limpeza do wc.
A LDE Simples é facultativa para estadias entre 8 e 10 noites.
A LDE Completa é obrigatória para todas as estadias superiores a 11 noites durante a época alta.
A LDE Completa é obrigatória para todas as estadias superiores a 15 noites durante a época baixa.
LONGSTAYS (estadias longas) – A LDE deve ser feita de 15 em 15 dias, caso o hóspede não aceite, deve ser agendada, em alternativa, uma VISTORIA (verificação do estado de limpeza e cuidado geral do alojamento).
LIMPEZAS EXTRA – O hóspede poderá contratar o nosso serviço de limpeza. Este serviço tem um custo de: 30€+IVA para T1, 50€+IVA para T2, 70€+IVA para T3, e carece de disponibilidade. Para imóveis de outras tipologias deve entrar em contacto com os nossos serviços.
PERMISSÃO DE ACESSO – No momento de Check-in será pedido ao hóspede permissão para aceder ao alojamento na data marcada para a limpeza.
5. CAUÇÃO e/ou DEPÓSITO— A caução, de cariz obrigatório, será bloqueada ou cobrada no cartão através de um terminal de pagamento automático (TPA) no momento do check-in. Pode ser utilizado um cartão multibanco (crédito ou débito) diferente do utilizado para o pagamento da reserva.
MONTANTE: O valor a ser bloqueado está especificado nas características do alojamento. No caso de LONGSTAYS (estadias longas) o montante cobrado será o equivalente ao valor mensal e deverá ser entregue em dinheiro.
DEVOLUÇÃO: O valor será desbloqueado ou devolvido na íntegra até 30 dias após a data de check-in, a menos que sejam encontrados danos nas infraestruturas do apartamento, mobília e/ou equipamento, ou em situações de imundice extrema. Caso deseje a devolução antes dos 30 dias, serão deduzidas taxas associadas à antecipação.
EXCEPÇÕES: Para reservas de grupos de jovens o valor da caução poderá ser cobrado em dobro.
Em todos os casos o não pagamento do valor da caução será impeditivo para a realização do check-in e consequente usufruto do alojamento. Não será devolvido nenhum valor pago pela reserva.
6. CHECK-IN— O check-in deverá ser feito pelo responsável de reserva. Em alternativa, pode ser realizado por um dos constituintes de reserva desde que seja maior de idade e que essa informação seja comunicada por escrito ao departamento de reservas.
CHECK-IN EM HORÁRIO NORMAL— entre as 16h00 e as 19h00;
CHECK-IN TARDIO — depois das 19h00;
Caso o responsável de reserva não consiga comparecer antes das 19:00H, será feito um check-in tardio utilizando o sistema de MasterLock (cofre-chaveiro). As instruções para a utilização deste sistema serão enviadas no dia do check-in. O responsável de reserva compromete-se a combinar com o anfitrião um encontro no dia seguinte para assinar o acordo de reserva e/ou outras formalidades que lhe possam ser solicitadas.
Esta opção não está disponível para estadias inferiores a 2 noites nem para LONGSTAYS (estadias longas);
CHECK-IN TARDIO PRESENCIAL — Depois das 19h00 c/ recepção presencial no alojamento. Esta opção está sujeita a disponibilidade e tem um custo de 25€.
Este serviço pode ser solicitado por qualquer cliente que prefira fazer o check-in presencial com um anfitrião depois das 19h00. Caso escolha este serviço não será necessário deslocar-se ao escritório no dia seguinte para assinar o acordo de reserva, bloquear o valor da caução, ou outras formalidades.
Se a sua reserva for uma SHORTSTAY (menos de 2 noites) ou LONGSTAY (estadias longas) e não conseguir comparecer no alojamento antes das 19h será obrigado a pagar a taxa de check-in tardio presencial.
7. CHECK-OUT
HORÁRIO: O horário de check-out é até às 10h00. Por cada 30 minutos de atraso na saída poderão ser cobrados até 50,00€.
ENTREGA DO ALOJAMENTO: O cliente compromete-se a deixar o apartamento nas mesmas circunstâncias em que o encontrou no momento de check-in, nomeadamente no que toca à preservação e disposição da infraestrutura, mobília e equipamentos É responsabilidade do hóspede lavar a louça utilizada e depositar os seus resíduos em local apropriado.
O não cumprimento destas regras poderá resultar na cobrança de uma taxa adicional.
Para LONGSTAYS (estadias longas) aplicam-se as mesmas regras;
8. REGRAS— É proibido fazer ruído entre as 23h00h e as 07h00h. Não são permitidas festas ou eventos. Não é permitido fumar. Não são permitidos animais de estimação (salvo nos alojamentos que anunciam especificamente a sua permissão).
Uma taxa adicional de 200€ poderá ser cobrada em caso de incumprimento destas regras, para cobrir eventuais custos de coordenação e/ou indemnização a hóspedes com reservas posteriores.
Para LONGSTAYS (estadias longas) aplicam-se as mesmas regras;
9. COIMAS The following penalties/fines will be applied if our policies are not followed:
1) Check-out must be done by 10am. Our cleaning crew will arrive shortly thereafter. Check-out after 10h00, without approval, has an additional cost of 100€ per hour.
2) Please respect our neighbours and keep the noise level (below 80 decibels) after 23h00. Violation of the Noise Policy will result in an additional payment of £500.00.
3) Parties and events are not permitted - Failure to comply will result in an additional payment of £1000.00.
4) Smoking is prohibited inside the property. Failure to comply with this rule will result in an additional payment of €500.00.
5) Pets are not allowed. Violation of the Pet Policy will result in an additional payment of € 500.00.
6) You must never place your keys inside the front door of the property. Should it be necessary to force the property door open for this reason, the guest will be responsible for all desperation, including payment of the locksmith, payment of the locks, payment of copies of the keys, payment of the hand bending and others that may be necessary. The additional payment will be between 300.00€ and 500.00€.
7) You must leave the dishes washed and take the rubbish to the bin. Failure to comply with this rule will result in an additional payment of € 200.00
8) At the time of check-out, you must switch off all lights and electronic appliances, including television and air conditioning. Failure to comply with this rule will result in an additional payment of € 400.00.
9) At the time of check-out, you must confirm that all windows and doors are closed. Failure to do so will result in an additional charge of €200.00.
10) If a key is lost during the stay or at check-out, the amount paid by the guest will be the equivalent of the purchase price of a new lock, key copies and labour.
10. LONGSTAYS (estadias longas) Para estadias superiores a 22 ou 28 noites entre novembro e maio, em determinados alojamentos, oferecemos condições de reserva especiais:
O valor do arrendamento é calculado mensalmente e inclui limpeza de 15 em 15 dias, despesas de água e internet.
A despesa de eletricidade é paga à parte no final de cada mês, após contagem de consumo. O valor pago pela eletricidade é calculado a partir de um dispositivo que recolhe os dados de consumo do hóspede.
No momento de Check-in, é requerido o pagamento de uma caução (equivalente ao valor do arrendamento mensal) que será devolvida no final da estadia após verificação do alojamento (ver ponto 7).
BED AND SUN, UNIP. LDA
15 de Setembro de 2022