Front Office

Funções Principais:

Realizar e coordenar com as restantes equipas as operações diárias acolhimento aos hóspedes (check-in/check-out);

Garantir os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;

Comunicação de hospedes estrangeiros ao SEF;

Gestão de reservas e comunicação com os hóspedes;

Acolhimento e acompanhamento dos hóspedes durante a estadia;

Gestão de pedidos especiais;

Gestão de cauções e conflitos;

Gestão de transferes;

Controlo de chaves, livros de informação e outros;

Inspeções pré check-in e pós check-out

Realizar late check-ins

Requisitos:

Experiência comprovada em função semelhante;

Conhecimento profundo de atendimento ao cliente e sistemas de gestão de reservas com Channel Manager.

Formação em Turismo, Gestão, Gestão Hoteleira, Recursos Humanos ou semelhante (Diferenciatório);

Domínio da língua inglesa (Compreensão, Conversação e Escrita);

Boa capacidade de organização

Capacidade de análise/resolução de problemas e apresentação de soluções;

Espírito de equipa e comunicação assertiva;

Carta de condução e transporte próprio;

Bom sentido de responsabilidade;

Condições:

Disponibilidade Imediata

Duração do Contrato: Imediato - Novembro 2023 ( com possibilidade de renovação)

Folgas semanais rotativas

Contrato Tempo Inteiro

Disponibilidade para trabalhar fins de semana

Flexibilidade de horários

Deve enviar-nos o seu CV com identificação da vaga a que se destina para jobs@alojamentolocal.com